- COMMU06 (Formation en Inter)
- 2 jours / 14 heures
- Nos formations Inter entreprise 2013
Le 2 et 3 septembre
Le 9 et 10 décembre - 860 € H.T (1028,56 € TTC)
La formation par personne -
OBJECTIFS
♦ Comprendre les mécanismes de la communication
♦ Apprendre à s’exprimer avec assurance et diplomatie
♦ Construire des relations basées sur la confiance avec ses interlocuteurs
PUBLIC
♦ Toutes les personnes qui souhaitent entretenir des relations de qualité avec leurs interlocuteurs
PROGRAMME
DÉCOUVRIR LES BASES DE LA COMMUNICATION
- Prendre conscience de l’intérêt et de la qualité de nos échanges avec les autres
- Découvrir les difficultés qui nous empêchent de réussir notre communication
- Identifier le processus de la communication interpersonnelle
- L’importance du para-verbal et du non-verbal pour convaincre
- Observer et mesurer l’impact de votre communication chez votre interlocuteur
MAITRISER L’ATTITUDE DE L’ASSERTIVITÉ
- Analyser votre capacité à vous affirmer dans vos relations avec les autres
- Découvrir les principes pour réussir à vous affirmer avec facilité
- Appliquer l’assertivité au quotidien avec vos interlocuteurs
ADOPTER UNE COMMUNICATION FACILITANTE
- Créer un climat propice au dialogue
- Ecouter activement pour recueillir des informations essentielles
- Reformuler pour s’assurer d’une bonne compréhension
- Poser des questions pertinentes pour obtenir plus de précisions
S’AFFIRMER AVEC ASSURANCE DANS TOUTES LES SITUATIONS
- Savoir formuler une demande
- Défendre vos intérêts en respectant ceux des autres
- Savoir refuser avec empathie
- Avoir de la répartie face à des jugements injustifiés
- Apprendre à donner des signes de reconnaissance
MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
♦ Exposé théorique et pratique par le formateur
♦ Echanges et analyses des expériences vécues par les participants avec les pistes de solutions
♦ Jeux de rôles et mises en situation pour une bonne intégration de nos méhodes
♦ Un support pédagogique est remis à la fin du stage
Medios Formation, centre de formation à Nantes