Formation développer une communication de qualité avec les autres

Améliorer ses relations professionnelles et personnelles

Objectifs

  • Maîtriser les mécanismes de la communication interpersonnelle
  • Prendre conscience de sa communication dans ses échanges avec les autres
  • Acquérir une communication assertive pour faire respecter ses droits et ceux des autres
  • Construire des relations basées sur une confiance mutuelle

Public et pré-requis

Public concerné

  • Cette formation est destinée à améliorer la qualité de sa communication pour construire des relations de confiance.Vous découvrirez les outils efficaces de la communication.

Pré-requis

  • Aucun pré-requis est nécessaire pour suivre cette formation

Programme formation

CONNAITRE LES CLES DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
  • Comprendre les enjeux  à bien communiquer avec les autres
  • Identifier le fonctionnement de notre système de perception et de représentation
  • Découvrir le processus d’une communication interpersonnelle efficace
  • Repérer les différents obstacles qui entravent une bonne communication
  • Connaitre les trois composantes essentielles à notre communication et leur impact
COMPRENDRE SON MODE DE COMMUNICATION AVEC LES AUTRES
  • Identifier son profil de communicant
  • Découvrir les différents styles de comportements possibles
  • Prendre conscience de l’importance de ses pensées, ses émotions et ses comportements
  • Faire l’analyse de ses obstacles personnels à bien communiquer

ETABLIR UNE RELATION DE QUALITE AVEC SON INTERLOCUTEUR
  • Les étapes pour conduire des échanges harmonieux
  • Calibrer et synchroniser pour être en phase avec son interlocuteur
  • Faciliter les rapports humains avec l’empathie
  • Pratiquer l’écoute active et la reformulation pour s’assurer d’une bonne compréhension
  • Conduire son interlocuteur à clarifier ses pensées
  • Apprendre à valoriser avec des signes de reconnaissances
S'AFFIRMER AVEC ASSERTIVITE POUR EXPRIMER SES DROITS
  • Découvrir les principes pour ‘oser’ s’affirmer avec les autres
  • Définir l’objectif de son message avec de s’exprimer
  • Clarifier une situation en distinguant les faits,les opinions et les ressentis
  • Réagir avec habilité face à une critique injustifiée
  • Savoir refuser avec diplomatie pour maintenir de bons rapports
  • Formuler une critique constructive
  • Exprimer un désaccord ou un malentendu avec la méthode DESC

Méthodes pédagogiques

  • Exposé théorique et pratique par le formateur
  • Echanges et analyses des expériences vécues par les participants avec les pistes de solutions
  • Jeux de rôles et mises en situation pour une parfaite intégration de nos méthodes
  • Un support pédagogique est remis à la fin du stage

Les + de cette formation

Le profil du formateur

  • Certifié Maître Praticien en PNL
  • Certifié Green Belt

La qualité de la formation

  • Centre de formation référencé Datadock (les 21 critères du décret qualité)
  • Un suivi Post formation : Pendant 6 mois, le stagiaire à la possibilité de contacter par mail ou par téléphone le formateur sur la mise en application des acquis de formation dans son milieu professionnel.

Les modalités d’évaluation de la formation

  • Evaluation des connaissances en début de formation
  • Evaluation de l’intégration des méthodes pendant la formation
  • Evaluation finale pour mesurer les acquis de la formation

Référence INTER-ENTREPRISE : COMMUN1

2 jours

14 heures – en présentiel

860 € HT

1032 € TTC

Nantes

12 et 13 novembre 2018

16 et 17 janvier 2019

20 et 21 mars 2019

6 et 7 mai 2019

Existe aussi en Formation INTRA
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Nos formations inter-entreprise

Elles ont lieu dans nos salles de formations à Nantes et avec des personnes de différentes entreprises.

Nos formations intra-entreprise

Nous intervenons sur l’Ouest de la France et surtout dans les pays de Loire.

Loire Atlantique(44) : Nantes, Saint-Nazaire, Saint-Herblain,Rezé,Saint-Sébastien-sur-Loire,Orvault,Vertou,Bouguenais,Carquefou.
Vendée(85) : la Roche Sur-Yon, Challans, les Sables d’Olonne,les Herbiers,Pouzauges,Montaigu,la Verrie,Fontenay-le-Comte.
Maine et Loire (49) : Angers, Cholet, Saumur,Avrillé,Trélazé.
Deux sèvres(79) : Niort, Bressuire,Thouars,Parthenay,Mauléon.
Ile et Vilaine (35) : Rennes, Saint Malo, Fougères, Vitré,Cesson-Sévigné.
Charente maritime (17) : la Rochelle, Rochefort, Jonzac, la Jarrie.

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