Formation vendeur conseil en magasin

VEMAG 01
2 jours / 14 Heures
Nantes
Les prochaines dates pour suivre cette formation
20 et 21 décembre 2017
26 et 27 février 2018
23 et 24 avril 2018
860 € HT / 1032 € TTC par personne
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VEMAG 02
2 jours / 14 heures
Dans votre entreprise
A définir ensemble
Sur devis
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Developper ses ventes en magasin

 

OBJECTIFS

♦ Connaitre les bases d’un accueil de qualité pour optimiser ses relations clients
♦ Adopter les bonnes pratiques pour conseiller et convaincre avec efficacité
♦ Savoir réagir face à des attitudes désobligeantes de certaines personnes

PUBLIC

Chaque personne dont la fonction est de conseiller les clients et d’optimser ses ventes en magasin

PROGRAMME

LES FONDAMENTAUX DE LA VENTE EN MAGASIN

  • Les principes d’une vente réussie
  • Comprendre son impact dans la réalisation de la vente
  • Faire un espace de vente fonctionnel et agréable

UN ACCUEIL DE QUALITÉ

  • Identifier les bases de la communication client-vendeur
  • Accueillir le client et le mettre en confiance dès son arrivé dans le magasin
  • S’adapter aux attentes de son interlocuteur avec les bons réflexes

DÉCOUVRIR LES MOTIVATIONS D’ACHAT DU CLIENT

  • Découvrir les besoins et les motivations de l’achat
  • Conduire le client à exprimer ses besoins et ses intérêts pour le produit
  • Valider avec la reformulation le besoin du client

CONVAINCRE LE CLIENT ET CONCLURE LA VENTE

  • Faire l’argumentaire sur le produit choisi ou conseillé au client
  • Valider l’intérêt avec une démonstration efficace
  • Répondre aux éventuelles objections
  • Conforter le client sur le choix de son achat
  • Prendre congé

MAITRISER LES SITUATIONS DÉLICATES

  • Faire face à l’agressivité ou des comportements inappropriés
  • Gérer les retours des produits selon les différentes raisons

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

♦ Exposé théorique et pratique par le formateur

♦ Echanges et analyses sur les expériences vécues des participants avec les pistes de solutions

♦ Jeux de rôles et mises en situation pour la bonne intégration de nos méthodes

♦ Un support pédagogique est remis à la fin du stage

NOS FORMATIONS INTER- ENTREPRISE

Elles ont lieu dans nos salles de formations à Nantes et avec des personnes de différentes entreprises.

NOS FORMATIONS INTRA- ENTREPRISE

Nous intervenons sur l’Ouest de la France et surtout dans les pays de Loire, Loire Atlantique(44):Nantes, Saint Nazaire, Saint Herblain, Carquefou, Vendée(85) : la Roche Sur-Yon, Challans, les Herbiers, Maine et Loire (49):Angers, Cholet, Saumur, Deux sèvres(79) : Niort, Bressuire, Ile et Vilaine (35): Rennes, Saint Malo, Fougères, Vitré,Charente maritime (17) :la Rochelle, Rochefort, Jonzac, la Jarrie.

 

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Renseignements vous concernant
 Mme Mlle M.









Votre prise en charge
Si vous bénéficiez d'une prise en charge de votre OPCA merci de bien vouloir renseigner les informations suivantes:


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