Formation Améliorer sa Communication Professionnelle

Apprendre à mieux communiquer au travail pour construire de meilleures relations professionnelles

Objectifs pédagogiques

  • Développer une communication efficace
  • Gagner en assurance pour s’exprimer avec aisance dans ses échanges professionnels
  • Apprendre à s’affirmer avec bienveillance et respect
  • Etablir des relations de qualité dans son environnement professionnel

Public et pré-requis

Public concerné

  • La formation améliorer sa communication professionnelle est destinée à toutes les personnes qui souhaitent développer une communication efficace pour construire des relations professionnelles de qualité.

Pré-requis

  • La formation améliorer sa communication professionnelle ne nécessite aucun pré-requis

Programme formation

CONNAITRE LES BASES DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
  • Comprendre l’importance de la communication dans nos relations professionnelles
  • Connaître le schéma de la communication avec les règles de base
  • Identifier les obstacles à une bonne communication
EVALUER SON FONCTIONNEMENT RELATIONNEL
  • Prendre conscience de l’impact de ses attitudes relationnelles
  • Comprendre le processus qui est à l’origine de nos comportements et qui influence la qualité de nos relations
  • Identifier son mode de communication préférentiel dans son environnement professionnel

DEVELOPPER UN COMPORTEMENT ASSERTIF POUR S AFFIRMER DANS LES ECHANGES
  • Connaître les composantes et les avantages de l’assertivité
  • Identifier les comportements inefficaces ‘, fuite, manipulation, agressivité’
  • Découvrir le processus pour développer un comportement assertif
ADOPTER UNE POSTURE CONVAINCANTE FACE A VOS INTERLOCUTEURS
  • Créer un climat de confiance (stratégie gagnant-gagnant)
  • Définir le cadre et l’objectif de sa communication
  • Maîtriser son langage corporel pour gagner en crédibilité
  • S’approprier les techniques d’expressions orales pour donner de l’impact à son message
  • Adopter un vocabulaire clair, précis et positif
  • Identifier la communication de son interlocuteur et s’adapter
CREER DES ECHANGES CONSTRUCTIFS
  • Formuler des demandes efficaces
  • Contrôler la bonne compréhension de son message
  • Développer sa capacité d’écoute et son empathie pour comprendre les attentes de son interlocuteur
  • Conduire son interlocuteur à clarifier ses propos avec les questions et la reformulation
  • Clarifier une situation en distinguant les faits, des émotions et des opinions
  • Identifier la communication de son interlocuteur et s’adapter
SAVOIR COMMUNIQUER DANS LES SITUATIONS DELICATES
  • Savoir formuler une critique de manière constructive
  • Savoir recevoir une critique justifiée
  • Réagir avec habilité face à une critique injustifiée
  • Apprendre à reconnaître l’autre avec des signes de reconnaissance
  • Solutionner un désaccord ou un malentendu avec la méthode DESC
  • Savoir faire face aux objections et trouver des points d’accords

Profil de l’intervenant

  • Formateur spécialisé en communication humaine

Outils et méthodes pédagogiques

  • Vidéoprojecteur -Paperboard -Vidéos pour certaines séquences filmées
  • Apports méthodologiques par le formateur (exposés/analyses/questions/réponses)
  • Exercices avec questionnaires/tests de positionnement complétés par le participant et interpréter par le formateur
  • Mises en situation des pratiques/méthodes/outils à partir des situations rencontrées par les participants
  • Remise d’un support pédagogique

Les modalités d’évaluation de la formation

  • Questionnaire d’évaluation des connaissances en début de formation
  • Evaluation de l’intégration des nouveaux acquis en cours de formation
  • Questionnaire d’évaluation des acquis en fin de formation
  • Questionnaire de satisfaction de la formation à chaud
  • Remise d’une attestation de formation
  • Questionnaire de satisfaction 2 mois après la formation pour mesurer l’impact en situation professionnelle

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap.Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser à l’inscription votre handicap. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions en accord avec votre employeur. Pour toutes informations complémentaires, nous vous conseillons les structures suivantes : ONISEPAGEFIPH et FIPHFP.

Référence inter : COMMUN1

Nos formations INTER son réalisées dans nos locaux avec des salariés de différentes entreprises.

Session de 3 personnes au minimum et de 8 au maximum

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Durée : 2 jours soit 14 heures en présentiel

Tarif : 860€ HT - 1.032€ TTC par personne

Nantes

Les dates des prochaines formations

27 et 28 juin 2022

3 et 4 octobre 2022

15 et 16 décembre 2022

Délai d'accès de la formation inter

10 jours avant la formation nous vous confirmons votre participation à la session.

96,29% de satisfaction globale en 2021

100% d'assiduité en 2021

Existe aussi en Formation INTRA
Cette formation peut-être réalisée dans votre entreprise et adaptée aux besoins spécifiques de vos collaborateurs

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Nos formations intra-entreprise

Nous intervenons sur l’Ouest de la France et surtout dans les pays de Loire.

Loire Atlantique(44) : Nantes, Saint-Nazaire, Saint-Herblain,Rezé,Saint-Sébastien-sur-Loire,Orvault,Vertou,Bouguenais,Carquefou.
Vendée(85) : la Roche Sur-Yon, Challans, les Sables d’Olonne,les Herbiers,Pouzauges,Montaigu,la Verrie,Fontenay-le-Comte.
Maine et Loire (49) : Angers, Cholet, Saumur,Avrillé,Trélazé.
Deux sèvres(79) : Niort, Bressuire,Thouars,Parthenay,Mauléon.
Ile et Vilaine (35) : Rennes, Saint Malo, Fougères, Vitré,Cesson-Sévigné.
Charente maritime (17) : la Rochelle, Rochefort, Jonzac, la Jarrie.

Délai d'accès de la formation intra

20 jours minimum après la signature de la convention ou du devis.

V.12.2021

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Formation prendre la parole en public