Formation Commerciale
La fonction commerciale comme levier de performance des entreprises
Tous les dirigeants le savent bien, la pérennité d’une entreprise repose sur son développement et sa stratégie commerciale pour générer des bénéfices et créer de la croissance.
Face à des secteurs de plus en plus concurrentiels et innovants, les entreprises doivent constituer une force de vente performante avec des commerciaux et des vendeurs qui maîtrisent les spécificités de la vente pour fidéliser les clients et gagner des parts de marchés auprès de prospects.
Les différentes fonctions commerciales
On distingue trois catégories dans la fonction commerciale, les commerciaux terrains, les commerciaux sédentaires et les vendeurs magasin/points de vente.
Le rôle du commercial terrain
Le rôle du commercial est de mettre en place une stratégie de prospection efficace pour gagner de nouveaux clients et développer son portefeuille.il va devoir respecter les étapes de vente et commencer par identifier des prospects susceptibles d’être intéressés par ses produits et les contacter pour obtenir des rendez-vous qualifiés. Le rendez-vous obtenu, il va établir une relation de confiance avec son interlocuteur, découvrir l’entreprise et ses besoins pour mettre ses produits en phase avec les besoins évoqués. Ses talents de commercial seront essentiels pour savoir argumenter et convaincre son interlocuteur ainsi que pour répondre aux différentes objections et le conduire à s’engager avec lui. Le commercial doit aussi fidéliser ses clients et gérer les éventuelles réclamations.
Le rôle du commercial sédentaire
Le rôle du commercial sédentaire est semblable de celle du commercial de terrain, c’est à dire qui doit participer activement au développement du chiffre d’affaires de l’entreprise comme toutes les personnes du service commercial. A la différence du commercial terrain, sa prospection est essentiellement marketing et téléphonique .Le commercial sédentaire est un expert de la communication et de la maîtrise de la parole, il sait valoriser un produit ‘persuasion’, argumenter ‘convaincre’ et conduire le client à l’engagement ‘ négocier ’. Il est organisé, minutieux et méthodique pour construire des argumentaires adaptés à chaque client.
Le rôle du vendeur conseil en magasin ou en point de vente
La fonction du vendeur en magasin ou en point de vente consiste à bien accueillir les clients pour donner une bonne image de l’enseigne et également bien conseiller les clients pour les satisfaire et les fidéliser. Pour cela, il doit avoir une parfaite connaissance de ses produits et savoir argumenter pour mettre en avant les points forts du produit présenté .Selon le produit, il peut réaliser une démonstration ou proposer un essai aux clients pour valider ses propos. Un bon vendeur doit être accueillant, disponible, à l’écoute et réactif aux demandes des clients.
Notre formation la prospection commerciale
Elle s’adresse aux nouveaux commerciaux et aux commerciaux qui souhaitent perfectionner leurs techniques de vente. Une formation de 2 jours pour apprendre l’art de la prospection commerciale, l’excellence de la communication pour créer un climat de confiance avec ses prospects, et s’approprier les meilleures méthodes de vente pour convaincre et transformer ses prospects en nouveaux clients.
Notre formation commerciale INTER est réalisée dans nos salles de formation à Nantes
Nous réalisons également cette formation commerciale en INTRA pour répondre aux besoins spécifiques de des entreprises et dans différentes villes comme à Nantes, Saint Nazaire, la Roche-Sur -Yoon, les Sables d’Olonne, Les Herbiers, Montaigu, Angers, Cholet et bien d’autres villes encore.
Notre formation de vendeur conseil en magasin
Une formation destinée à comprendre le rôle de vendeur et acquérir les étapes de la vente en magasin comme l’accueil des clients, connaître le processus pour identifier les besoins et conseiller les bons produits. Vous découvrirez également comment faire de la vente additionnelle pour améliorer vos objectifs de vente et vous assurant de satisfaire et fidéliser ses clients.
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Contactez-nous pour nous exprimer vos besoins de formation commerciale !
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