Formation Réussir sa prospection téléphonique pour obtenir des rendez-vous qualifiés

Acquérir une démarche efficace pour atteindre ses objectifs de prospection téléphonique

Objectifs pédagogiques

  • S’approprier les attitudes et le vocabulaire spécifique à la prospection téléphonique
  • Mettre en place sa propre stratégie de prospection selon les objectifs visés
  • Convaincre son interlocuteur avec une accroche efficace et un bon argumentaire
  • Apprendre à répondre aux objections de ses interlocuteurs
  • Acquérir de l’assurance et de la conviction face aux acheteurs potentiels

Public et pré-requis

Public concerné

  • Toutes les personnes qui souhaitent perfectionner leurs techniques de prospection téléphonique pour obtenir des rendez-vous qualifiés auprès de prospects.

Pré-requis

  • Aucun pré-requis est nécessaire pour participer à cette formation

Programme formation

ELABORER SA PROSPECTION TELEPHONIQUE
  • Découvrir le processus logique de la prospection téléphonique
  • Structurer la stratégie commerciale de l’entreprise : produits et offres commerciales
  • Identifier des acheteurs à fort potentiel
  • Organiser sa prospection : temps,durée,outils,préparation mental
REUSSIR SA PRISE DE CONTACT AVEC LE BON INTERLOCUTEUR
  • Faire bonne impression dès le début de l’entretien téléphonique
  • Franchir le barrage de la sécrétaire et obtenir le bon interlocuteur
  • Personnaliser sa présentation avec le décideur
  • Créer une forte accroche pour susciter un véritable intérêt à poursuivre l’entretien
  • Anticiper et répondre efficacement aux objections
METTRE EN PLACE LES ETAPES CLES DE L'ARGUMENTAIRE TELEPHONIQUE
  • S’approprier les attitudes nécessaires à un climat de confiance
  • Questionner son interlocuteur pour identifier ses besoins
  • Ecouter, reformuler et faire valider ses attentes
  • Susciter l’intérêt de votre produit avec des arguments convaincants
  • Proposer et obtenir un rendez-vous
  • Conclure l’entretien et prendre congé
ASSURER LE SUIVI DE LA PROSPECTION TELEPHONIQUE
  • Compléter la base commerciale avec les informations obtenues
  • Transmettre les informations au service concerné
  • Planifier et réaliser vos relances téléphoniques
  • Faire l’analyse de sa prospection téléphonique et identifier les points à améliorer

Le profil de l’intervenant

  • Spécialiste de  la communication en relation client

Outils et méthodes pédagogiques

  • Vidéoprojecteur -Paperboard -Vidéos pour certaines séquences filmées
  • Apports méthodologiques par le formateur (exposés/analyses/questions/réponses)
  • Exercices avec questionnaires/tests de positionnement complétés par le participant et interpréter par le formateur
  • Mises en situation des pratiques/méthodes/outils à partir des situations rencontrées par les participants
  • Remise d’un support pédagogique

Les modalités d’évaluation de la formation

  • Questionnaire d’évaluation des connaissances en début de formation
  • Evaluation de l’intégration des nouveaux acquis en cours de formation
  • Questionnaire d’évaluation des acquis en fin de formation
  • Questionnaire de satisfaction de la formation à chaud
  • Remise d’une attestation de formation
  • Questionnaire de satisfaction 2 mois après la formation pour mesurer l’impact en situation professionnelle

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap.Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser à l’inscription votre handicap. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions en accord avec votre employeur. Pour toutes informations complémentaires, nous vous conseillons les structures suivantes : ONISEPAGEFIPH et FIPHFP.

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Référence INTRA : RELPRT2

Cette formation se réalise exclusivement en INTRA

durée : 2 jours minimum soit 14 heures en présentiel et adaptable aux besoins de vos collaborateurs

Evaluation globale de nos formations en 2022

4,61/5 sur la satisfaction

4,70/5 sur la qualité

Formation INTRA

Cette formation peut-être réalisée pour vos collaborateurs et dans les locaux de votre entreprise et adaptée à leurs besoins spécifiques

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  • Nous intervenons sur l’Ouest de la France et surtout en Pays de Loire.Loire Atlantique(44) : Nantes, Saint-Nazaire, Saint-Herblain,Rezé,Saint-Sébastien-sur-Loire,Orvault,Vertou,Bouguenais,Carquefou.
    Vendée(85) : la Roche Sur-Yon, Challans, les Sables d’Olonne,les Herbiers,Pouzauges,Montaigu,la Verrie,Fontenay-le-Comte.
    Maine et Loire (49) : Angers, Cholet, Saumur,Avrillé,Trélazé.
    Deux sèvres(79) : Niort, Bressuire,Thouars,Parthenay,Mauléon.
    Ile et Vilaine (35) : Rennes, Saint Malo, Fougères, Vitré,Cesson-Sévigné.
    Charente maritime (17) : la Rochelle, Rochefort, Jonzac, la Jarrie.

Délai d'accès intra

Le délai est de 20 jours minimum après la signature de la convention ou du devis.

V07.2023

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