Formation la prospection téléphonique pour obtenir des rendez-vous qualifiés

Acquérir une démarche efficace pour atteindre ses objectifs de prospection téléphonique

Objectifs

  • S’approprier les attitudes et le vocabulaire spécifique à la prospection téléphonique
  • Mettre en place sa propre stratégie de prospection selon les objectifs visés
  • Convaincre son interlocuteur avec une accroche efficace et un bon argumentaire
  • Apprendre à répondre aux objections de ses interlocuteurs
  • Acquérir de l’assurance et de la conviction face aux acheteurs potentiels

Public et pré-requis

Public concerné

  • Toutes les personnes qui souhaitent perfectionner leurs techniques de prospection téléphonique pour obtenir des rendez-vous qualifiés auprès de prospects.

Pré-requis

  • Aucun pré-requis est nécessaire pour participer à cette formation

Programme formation

ELABORER SA PROSPECTION TELEPHONIQUE
  • Découvrir le processus logique de la prospection téléphonique
  • Structurer la stratégie commerciale de l’entreprise : produits et offres commerciales
  • Identifier des acheteurs à fort potentiel
  • Organiser sa prospection : temps,durée,outils,préparation mental
REUSSIR SA PRISE DE CONTACT AVEC LE BON INTERLOCUTEUR
  • Faire bonne impression dès le début de l’entretien téléphonique
  • Franchir le barrage de la sécrétaire et obtenir le bon interlocuteur
  • Personnaliser sa présentation avec le décideur
  • Créer une forte accroche pour susciter un véritable intérêt à poursuivre l’entretien
  • Anticiper et répondre efficacement aux objections
METTRE EN PLACE LES ETAPES CLES DE L'ARGUMENTAIRE TELEPHONIQUE
  • S’approprier les attitudes nécessaires à un climat de confiance
  • Questionner son interlocuteur pour identifier ses besoins
  • Ecouter, reformuler et faire valider ses attentes
  • Susciter l’intérêt de votre produit avec des arguments convaincants
  • Proposer et obtenir un rendez-vous
  • Conclure l’entretien et prendre congé
ASSURER LE SUIVI DE LA PROSPECTION TELEPHONIQUE
  • Compléter la base commerciale avec les informations obtenues
  • Transmettre les informations au service concerné
  • Planifier et réaliser vos relances téléphoniques
  • Faire l’analyse de sa prospection téléphonique et identifier les points à améliorer

Méthodes pédagogiques

  • Exposé théorique et pratique par le formateur
  • Echanges et analyses des expériences vécues par les participants avec les pistes de solutions
  • Jeux de rôles et mises en situation pour une parfaite intégration de nos méthodes
  • Un support pédagogique est remis à la fin du stage

Les + de cette formation

Le profil du formateur

  • Ancien manager commercial
  • Certifié Maître Praticien en PNL
  • Certifié Green-Belt

La qualité de la formation

  • Centre de formation référencé Datadock (les 21 critères du décret qualité)
  • Un suivi Post formation : Pendant 6 mois, le stagiaire à la possibilité de contacter par mail ou par téléphone le formateur sur la mise en application des acquis de formation dans son milieu professionnel.

Les modalités d’évaluation de la formation

  • Evaluation des connaissances en début de formation
  • Evaluation de l’intégration des méthodes pendant la formation
  • Evaluation finale pour mesurer les acquis de la formation

Référence : RELPRT1

2 jours

14 heures – en présentiel

860 € HT

1032 € TTC

Nantes
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Nous intervenons sur l’Ouest de la France et surtout dans les pays de Loire.

Loire Atlantique(44) : Nantes, Saint-Nazaire, Saint-Herblain,Rezé,Saint-Sébastien-sur-Loire,Orvault,Vertou,Bouguenais,Carquefou.
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