Formation développer une communication de qualité avec les autres

COMMU 01
2 jours / 14 Heures
Nantes
Les prochaines dates pour suivre cette formation
18 et 19 septembre 2017
6 et 7 novembre 2017
860 € HT / 1032 € TTC par personne
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COMMU 02
2 jours / 14 heures
Dans votre entreprise
A définir ensemble
Sur devis
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OBJECTIFS

• Maitriser les mécanismes de la communication interpersonnelle
• Prendre conscience de sa communication dans ses échanges avec les autres
• Acquérir une communication assertive pour faire respecter ses droits et ceux des autres                                                          

•Construire des relations basées sur la confiance mutuelle

PUBLIC

♦ Toute personne qui souhaite s’exprimer avec aisance envers les autres pour construire des relations de confiance

PROGRAMME

CONNAITRE LES CLES DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

  • Comprendre les enjeux  à bien communiquer avec les autres
  • Identifier le fonctionnement de notre système de perception et de représentation
  • Découvrir le processus d’une communication interpersonnelle efficace
  • Repérer les différents obstacles qui entravent une bonne communication
  • Connaitre les trois composantes essentielles à notre communication et leur impact

COMPRENDRE SON MODE DE COMMUNICATION AVEC LES AUTRES

  • Identifier son profil de communicant
  • Découvrir les différents styles de comportements possibles
  • Prendre conscience de l’importance de ses pensées, ses émotions et ses comportements
  • Faire l’analyse de ses obstacles personnels à bien communiquer

ETABLIR UNE RELATION DE QUALITE AVEC SON  INTERLOCUTEUR

  • Les étapes pour conduire des échanges harmonieux
  • Calibrer et synchroniser pour être en phase avec son interlocuteur
  • Faciliter les rapports humains avec l’empathie
  • Pratiquer l’écoute active et la reformulation pour s’assurer d’une bonne compréhension
  • Conduire son interlocuteur à clarifier ses pensées
  • Apprendre à valoriser avec des signes de reconnaissances

S’AFFIRMER AVEC ASSERTIVITE POUR EXPRIMER SES DROITS

  • Découvrir les principes pour ‘oser’ s’affirmer avec les autres
  • Définir l’objectif de son message avec de s’exprimer
  • Clarifier une situation en distinguant les faits,les opinions et les ressentis
  • Réagir avec habilité face à une critique injustifiée
  • Savoir refuser avec diplomatie pour maintenir de bons rapports
  • Formuler une critique constructive
  • Exprimer un désaccord ou un malentendu avec la méthode DESC

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

♦ Exposé théorique et pratique par le formateur

♦ Echanges et analyses des expériences vécues par les participants avec les pistes de solutions

♦ Jeux de rôles et mises en situation pour une bonne intégration de nos méthodes

♦ Un support pédagogique est remis à la fin du stage

A votre demande, nous réalisons cette formation en « Intra » dans les locaux de votre entreprise pour un ou plusieurs de vos collaborateurs, contactez-nous pour obtenir un renseignement ou un devis.Voici les villes ou nous intervenons régulièrement en Intra :

NOS FORMATIONS INTER- ENTREPRISE

Elles ont lieu dans nos salles de formations à Nantes et avec des personnes de différentes entreprises.

NOS FORMATIONS INTRA- ENTREPRISE

Nous intervenons sur l’Ouest de la France et surtout dans les pays de Loire, Loire Atlantique(44):Nantes, Saint Nazaire, Saint Herblain, Carquefou, Vendée(85) : la Roche Sur-Yon, Challans, les Herbiers, Maine et Loire (49):Angers, Cholet, Saumur, Deux sèvres(79) : Niort, Bressuire, Ile et Vilaine (35): Rennes, Saint Malo, Fougères, Vitré,Charente maritime (17) :la Rochelle, Rochefort, Jonzac, la Jarrie.

 

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Renseignements vous concernant
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