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La communication interpersonnelle est un élément clé de notre vie quotidienne, elle nous permet de nous connecter avec les autres et d’échanger des informations, des idées et des sentiments. Elle est essentielle pour établir des relations solides et durables, et est donc cruciale pour notre bien-être personnel et professionnel. Cependant, malgré son importance, la communication interpersonnelle reste un domaine complexe et souvent mal compris. Dans cet article, nous allons explorer les différents aspects de la communication interpersonnelle pour mieux comprendre les enjeux liés à cette pratique. C’est pour cela qu’il est indispensable de suivre une formation en communication.
La communication interpersonnelle : définition et caractéristiques
La communication interpersonnelle est définie comme un processus par lequel les individus échangent des informations, des idées et des sentiments. Elle peut être verbale (par la parole) ou non verbale (par les gestes, les expressions faciales, etc.). La communication interpersonnelle se distingue de la communication intrapersonnelle (communication avec soi-même) et de la communication mass média ‘communication avec un grand nombre de personnes à la fois’.
Quels sont les enjeux de la communication interpersonnelle ?
- La compréhension mutuelle : lorsque nous communiquons avec les autres, nous voulons être sûrs que notre message est compris de la manière dont nous l’avons destiné. Cela permet de maintenir une relation de confiance et de respect mutuel.
- La résolution de conflits : la communication interpersonnelle peut aider à résoudre les différends qui surviennent dans une relation. Elle permet aux individus de s’exprimer et de se comprendre, et de trouver des solutions pacifiques.
- La gestion des émotions : la communication interpersonnelle peut aider à exprimer les émotions et à les gérer efficacement. Elle peut aider à réduire la colère, la tristesse, ou la frustration, et à améliorer les relations.
- La construction d’une relation : les interactions sociales sont essentielles pour créer des liens étroits avec les autres. La communication interpersonnelle permet de construire des relations durables et positives avec les autres.
- La prise de décisions : la communication interpersonnelle permet aux individus de se donner des informations et de partager des idées, ce qui facilite la prise de décisions en groupe.
Développer une bonne communication interpersonnelle avec la posture de l’assertivité
L’assertivité est un comportement de communication interpersonnelle qui consiste à exprimer clairement ses besoins, désirs et opinions tout en respectant les droits des autres. Il s’agit d’une façon directe et honnête de communiquer qui permet aux individus de se faire entendre et de se protéger contre les abus émotionnels.
La communication interpersonnelle efficace est basée sur l’assertivité, car elle permet aux individus de faire valoir leurs besoins et de communiquer de manière directe et claire. Cela contribue à la construction de relations plus positives et à la résolution efficace des conflits.
En revanche, une communication passive ou agressive peut causer des tensions et des malentendus dans les relations interpersonnelles. La communication passive ne permet pas aux individus de faire valoir leurs besoins, tandis que la communication agressive peut blesser les autres et causer des tensions inutiles.
En somme, l’assertivité est un outil crucial pour la communication interpersonnelle efficace et la construction de relations positives.
La posture de l’assertivité permet :
- L’expression claire et directe de ses besoins, sentiments et opinions, sans agression ni passivité.
- L’utilisation de phrases affirmatives comme « Je veux » ou « Je pense » plutôt que « Je ne veux pas » ou « Je ne sais pas ».
- La capacité à écouter et à comprendre les points de vue des autres, sans se sentir menacé ou intimidé.
- L’utilisation de techniques de communication non violente pour exprimer ses opinions et ses besoins de manière efficace.
- La capacité à fixer des limites claires et à dire non aux demandes ou aux exigences qui ne sont pas réalisables ou appropriées.
- La pratique de la réflexion avant de répondre pour s’assurer de l’assertivité de sa réponse.
- La capacité à rester calme et à maintenir son point de vue en situation de désaccord ou de conflit
Pourquoi suivre une formation en communication interpersonnelle ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles il peut être important de suivre une formation en communication interpersonnelle :
- Améliorer les relations professionnelles : une bonne communication interpersonnelle permet de mieux comprendre les besoins et les attentes de ses collègues et de ses supérieurs, ce qui peut améliorer les relations professionnelles.
- Favoriser la collaboration : une bonne communication interpersonnelle favorise la collaboration et la coordination entre les différents membres d’une équipe.
- Résoudre les conflits : une bonne communication interpersonnelle permet de mieux gérer les conflits et de les résoudre de manière efficace.
- Améliorer la performance : une bonne communication interpersonnelle permet de mieux comprendre les besoins et les attentes des clients et des partenaires, ce qui peut améliorer la performance de l’entreprise.
- Favoriser l’épanouissement personnel : une bonne communication interpersonnelle permet de mieux comprendre les besoins et les attentes des autres, ce qui peut favoriser l’épanouissement personnel.
