Formation Mieux Communiquer au Travail

Développer une Communication de qualité dans son environnement professionnel

Objectifs

  • Développer une communication efficace
  • Gagner en assurance pour s’exprimer avec aisance dans ses échanges professionnels
  • Apprendre à s’affirmer avec bienveillance et respect
  • Etablir des relations de qualité dans son environnement professionnel

Public et pré-requis

Public concerné

  • Toutes les personnes qui souhaitent développer une communication efficace pour construire des relations professionnelles de qualité.

Pré-requis

  • Aucun pré-requis est nécessaire pour suivre cette formation

Programme formation

CONNAITRE LES BASES DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
  • Comprendre l’importance de la communication dans nos relations professionnelles
  • Connaître le schéma de la communication avec les règles de base
  • Identifier les obstacles à une bonne communication
EVALUER SON FONCTIONNEMENT RELATIONNEL
  • Prendre conscience de l’impact de ses attitudes relationnelles
  • Comprendre le processus qui est à l’origine de nos comportements et qui influence la qualité de nos relations
  • Identifier son mode de communication préférentiel dans son environnement professionnel

DEVELOPPER UN COMPORTEMENT ASSERTIF POUR S AFFIRMER DANS LES ECHANGES
  • Connaître les composantes et les avantages de l’assertivité
  • Identifier les comportements inefficaces ‘, fuite, manipulation, agressivité’
  • Découvrir le processus pour développer un comportement assertif
ADOPTER UNE POSTURE CONVAINCANTE FACE A VOS INTERLOCUTEURS
  • Créer un climat de confiance (stratégie gagnant-gagnant)
  • Définir le cadre et l’objectif de sa communication
  • Maîtriser son langage corporel pour gagner en crédibilité
  • S’approprier les techniques d’expressions orales pour donner de l’impact à son message
  • Adopter un vocabulaire clair, précis et positif
  • Identifier la communication de son interlocuteur et s’adapter
CREER DES ECHANGES CONSTRUCTIFS
  • Formuler des demandes efficaces
  • Contrôler la bonne compréhension de son message
  • Développer sa capacité d’écoute et son empathie pour comprendre les attentes de son interlocuteur
  • Conduire son interlocuteur à clarifier ses propos avec les questions et la reformulation
  • Clarifier une situation en distinguant les faits, des émotions et des opinions
  • Identifier la communication de son interlocuteur et s’adapter
SAVOIR COMMUNIQUER DANS LES SITUATIONS DELICATES
  • Savoir formuler une critique de manière constructive
  • Savoir recevoir une critique justifiée
  • Réagir avec habilité face à une critique injustifiée
  • Apprendre à reconnaître l’autre avec des signes de reconnaissance
  • Solutionner un désaccord ou un malentendu avec la méthode DESC
  • Savoir faire face aux objections et trouver des points d’accords

Méthodes pédagogiques

  • Exposé théorique et pratique par le formateur
  • Echanges et analyses des expériences vécues par les participants avec les pistes de solutions
  • Jeux de rôles et mises en situation pour une parfaite intégration de nos méthodes
  • Un support pédagogique est remis à la fin du stage

Les + de cette formation

Le profil du formateur

  • Certifié Maître Praticien en PNL
  • Certifié Green Belt

La qualité de la formation

  • Centre de formation référencé Datadock (les 21 critères du décret qualité)
  • Un suivi Post formation : Pendant 6 mois, le stagiaire à la possibilité de contacter par mail ou par téléphone le formateur sur la mise en application des acquis de formation dans son milieu professionnel.

Les modalités d’évaluation de la formation

  • Evaluation des connaissances en début de formation
  • Evaluation de l’intégration des méthodes pendant la formation
  • Evaluation finale pour mesurer les acquis de la formation

Référence INTER-ENTREPRISE : COMMUN1

2 jours

14 heures – en présentiel

860 € HT/par personne

1032 € TTC

Nantes

16 et 17 décembre 2021

21 et 22 février 2022

28 et 29 avril 2022

27 et 28 juin 2022

Existe aussi en Formation INTRA
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Nos formations inter-entreprise

Elles ont lieu dans nos salles de formations à Nantes et avec des personnes de différentes entreprises.

Nos formations intra-entreprise

Nous intervenons sur l’Ouest de la France et surtout dans les pays de Loire.

Loire Atlantique(44) : Nantes, Saint-Nazaire, Saint-Herblain,Rezé,Saint-Sébastien-sur-Loire,Orvault,Vertou,Bouguenais,Carquefou.
Vendée(85) : la Roche Sur-Yon, Challans, les Sables d’Olonne,les Herbiers,Pouzauges,Montaigu,la Verrie,Fontenay-le-Comte.
Maine et Loire (49) : Angers, Cholet, Saumur,Avrillé,Trélazé.
Deux sèvres(79) : Niort, Bressuire,Thouars,Parthenay,Mauléon.
Ile et Vilaine (35) : Rennes, Saint Malo, Fougères, Vitré,Cesson-Sévigné.
Charente maritime (17) : la Rochelle, Rochefort, Jonzac, la Jarrie.

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Formation prendre la parole en public